如何在職場建立好的人際關係？｜職場充電

「人際關係」是需要一輩子去學習的功課，因為人是群居的，是需要相互依存、聯繫和互動的，但每個人卻又是獨立的個體，其成長背景造就個人特質的差異，如何維持巧妙的平衡非常重要，因為人際關係影響的範疇極廣，舉凡個人情緒、生活重心、工作溝通、組織效率等，雖然重要但卻沒有可套用的公式，到底如何才能有好的人際關係呢？

好相處第一步：從笑開始

有好的人際關係，又稱為有好人緣，這類型的人通常有些共通點，而其中又以「笑容」為要；或許有些人對工作很有熱情，交辦事項完成度百分百，為人正直、無可挑剔，但人際相處上總有莫名的壓力，長期不苟言笑，甚至在情緒上難以掌控，無形中消弭了關係建立的許多良機；學習微笑，因為「笑容」能快速拉近彼此距離、能建立彼此關係，真誠的笑容背後隱藏許多正面的回饋，這正是人所需要且想要的，所以，就算是疫情時代的「面罩人生」，也不忘要發自內心的微笑相待喔！

好相處第二步：謹慎言語

「不批評、不論斷」

人的本性期待得著肯定與接納，有人透過積極表現讓人看見，另也有人是透過「批評論斷」，讓自己顯得高人一等，或是透過這樣的方式，找到「志同道合」的夥伴，類似某種成癮的同溫層；另外，人後的批評更是萬萬不可，因終究會傳到當事人的耳中，聖經說道：「掩蓋的事沒有不露出來的；隱藏的事沒有不被人知道的。」（路12:2）學習勒住自己的舌頭，不以口犯罪，相信「批評論斷」對人際關係的建立，定是有害而無益的。真正的智慧在言語當中，「因為心裡所充滿的，口裡就說出來。」（路6:45）人後的批評，有損無益，人後的讚美，猶如香氣。

「不抱怨、不八卦」

抱怨是不滿現實狀態的情緒表現，抱怨是會渲染、發酵的，如同以色列人出埃及的時候，抱怨成為他們的家常便飯，最終惹怒上帝；努力的抱怨並不會改變眼前，只會帶來更多負面情緒，如同漩渦一般，越陷越深，相信沒有人會喜歡；或許無法改變環境，但絕對可以改變心境，懷著感恩的心，僅看自己所擁有的，與其花費抱怨的心力，不如思考自己可以做些什麼，將其化作積極面對的動力。另外，「不八卦」甚為重要，不要成為私下議論他人的「吃瓜群眾」，沒有人喜歡成為被談論的對象，但往往卻為了滿足自身的好奇心，到處蒐整「情資」，有人義正嚴辭地說：「我是出自於關心！」要記得的是，「關心與八卦僅有一線之隔」，跨越過去了，反而讓人傷得更深。

好相處第三步：用心傾聽

從小有各樣的訓練要求我們「說、讀、寫」，但卻沒有人教我們怎麼聽，其實大部分的人都渴望被傾聽、被了解，但反觀自己卻是時常打斷，希望對方聽自己說；「用心傾聽」其實是可以感受得到的，例如與人談話的時候，是放下手邊工作，身體的正面轉向對方？還是一邊談話，一邊漫無目的地滑手機？甚至與小孩對話的時候，是用命令的語氣要求？還是可以蹲下來，讓孩子可以眼睛平視，表達自己的想法呢？在談話過程，有時無需太多表達自己的建議，而是找到對方真正要表達的，並且給予同理，其實這些動作都在告訴對方，我重視你的感受，我願意聽你所說，有句話說：「你認真別人就當真」，如此也會在無形中，增進彼此的信任。

好相處第四步：願意給予

子曰：「己所不欲，勿施於人」，自己所不要的事物，不要加在別人身上，而聖經的教導是：「己之所欲，施之於人」，「你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人」（路6:31），我們喜歡別人怎麼待我們，就先學習怎樣去待人，可以從很多小地方開始：

「記住名字」

名字對一個人來說非常重要，也是彼此首要的接觸點，在談話過後，或許忘記對方所說的，但試著記住他的名字，當再次碰面時稱呼對方，他將驚訝你所願意付出的。

「觀察需要」

日常的互動當中，是否看見別人的需要？而不是單顧自己的事，例如：對方手拿很多東西的時候，願意幫忙開門；進電梯的時候往裡面移動，詢問所到樓層，出電梯的時候禮讓先行；這些看似微不足道、枝微末節的小事，卻能讓人看見你是願意分享、願意利他的態度。

在身分上認清職責

人生如同一台戲，給世人和天使觀看，可能會經歷數次轉職，也可能斜槓多重角色，神給每個人不同的恩賜和祝福，讓我們在各自的崗位上發揮，各行各業都是祝福，但要認知那都是「副業」，因為不論在職場中多有成就，終將成為過去；而「基督徒」的身分才是「正業」，有這樣的認知時，就會用不同的眼光看待身旁的人事物，而當我們發自內心「學像耶穌」，脫去舊人、穿上新人的樣式，言行舉止就得以改變，相信「人際關係」不會是太大的問題。

有好的人際關係之後，重點不在情感滿足或是建立人脈，而是要將人帶到神的面前，使之恢復關係，因為你有勸人與神和好的職分（林後5:18），職場就是你的「禾場」，耶穌所吩咐的大使命，就是要「去，使萬民作祂的門徒」（太28:19），不要輕看自己所在之地，如同舊約的以斯帖王后，她在關鍵時刻願意挺身而出，相信神會使用她成就大事，就運用關鍵的位份，成就了全民族的祝福。